疫情常态下,零售商们如何谋划“元宇宙”

来源:米塔之家 作者:小资 速途元宇宙研究院经授权发布

元宇宙之火从互联网蔓延到零售行业。受到疫情反复不稳定的局势影响,时不时限制了消费者出行,全国零售行业的市场规模过去两年以来持续缩水,家乐福、百汇超市、永辉超市,包括联华超市相继缩减门店。

同时,在电商的围剿下,目前传统零售商且退且战,在提质降价、多元化经营、增强体验感,以及探索O2O模式等多条战线突围求存,积极寻找着属于他们自己的“一席之地”,也催生了新的零售模式。

时下大火的“元宇宙”,为零售商的升级探索改造提供了一条全新路径。当空间不再局限于有限的物理空间,而能够在虚拟世界中再造一个“数字空间”,零售业衍生出了新的销售模式和玩法。

基于元宇宙底层技术AR(增强现实)和VR(虚拟现实),创建的具有商品3D展示、实时同频同声互动、支付和交易以及综合服务、互联网推广与分享等诸多功能,并且为消费者提供“沉浸式购物体验”的商业生态圈,提升客户便捷性购物体验,从而进一步促进销售。那么传统零售商们如何通过元宇宙,创造区别于一般电商的购物体验呢?

在元宇宙中,除了现有互联网购物的功能应有尽有之外,最核心的四大差异化优势是:

  • 商品3D展示和个性化定制

现在绝大多数互联网购物平台(如某宝、某夕夕等)和小程序商城,商品的展示是二维平面的,元宇宙的商品三维(3D)空间展示,可以做到360°“无死角”展示商品。除此之外,元宇宙可以为消费者提供个性化定制服务,消费者可以随心所欲选择包括材质、款式、颜色和差异性功能的商品,并线上下单定制。这不光能大大缩减工业设计、生产制造和供应链环节,并且实现商品零库存。大幅降低企业成本增加利润。

  • VR带看

元宇宙的“VR带看”是优势之一,VR是元宇宙的底层技术。消费者可以通过VR带看实现同频同声与客服沟通,深入详尽了解商品和服务,快速做出购物决断,促成交易完成。

  • AR适摆;

元宇宙的“AR适摆”是另一个明显优势,AR适摆通俗地说就是:将3D展示模型,拖拽到真实的场景中进行摆放,查看商品的摆放效果,这就是身临其境的沉浸式购物体验。试想一下,这样的无障碍购物体验对消费者来说是不是更性感一些。

  • 同频同声互动

元宇宙的同频同声互动也是目前互联网购物平台和商城无法实现的。

零售商们早在探索“元宇宙”,国内国外同样如火如荼布局

目前,很多实体零售商都依靠数字化和元宇宙的概念来连接虚拟和现实,例如智能消费场景、智能购物服务、数字化管理等。

  • 国外方面

沃尔玛此前发布了一则短片,生动地展现未来虚拟世界的购物场景。其中,用户以第一视角的手推购物车进入模拟现实的元宇宙超市,通过点击货架上的虚拟商品,可详细查看商品价格及简介等信息,供用户参考选购。此外,场景还设置了虚拟导购员,协助用户进行商品选购。

疫情常态下,零售商们如何谋划“元宇宙”

韩国也越来越多的公司正转向元宇宙领域,便利连锁店CU母公司BGF Retail表示,随着“全球首家”虚拟商店在8月开业,公司在宇宙平台Zepeto开设了第二家商店。

疫情常态下,零售商们如何谋划“元宇宙”

同时,韩国政府近期宣布计划至2025年投资2.6万亿韩元(22亿美元),用于打造包括元宇宙在内使用超级连接和相关技术的新兴服务。

  • 国内方面

国内3C零售的巨头之一国美,也将元宇宙纳入战略转型。依托元宇宙数字化技术,计划建立元商超、元街区、云家园,提升新模式店铺的服务品质,实现和线上平台的融合,打造线上线下一体化的全场景消费模式。(详情可查看:国美能否靠元宇宙新零售走出困局)

成都IFS国际金融中心实现当时全国首个全场景城市综合体AR导航,更通过导航串联AR礼券、新品推荐等品牌营销活动;以空间“元宇宙”为线下零售业态打造了全新的流量入口和营销闭环。

疫情常态下,零售商们如何谋划“元宇宙”

北京西单大悦城利用“5G+华为河图”增强现实和虚拟现实等技术,上线AR智能导购黑科技。

疫情常态下,零售商们如何谋划“元宇宙”

广州首个大型AR实景应用AR Show冰雪奇境在悦汇城开业一周年之际正式上线,为到场顾客带来了一场现实与虚拟相互交融的“元宇宙”购物体验,助力广州悦汇城全场销售额同比增长196%,客流增长超过开业同期。

疫情常态下,零售商们如何谋划“元宇宙”

上海五五购物节期间,东方卫视首次打造出的“元宇宙”互动场景。其集购物街区、品牌商店、文旅景点、数字场馆等业态为一体,让消费者在体验消费乐趣的同时,也能感受技术驱动下带来的创新变化。

疫情常态下,零售商们如何谋划“元宇宙”

总体而言,领先的零售商正在探索体验增强现实技术的潜力。虚拟试用技术结合了在线查看和尝试产品的能力,为客户提供了新的体验,提高了效率,同时增强了企业的利润率。

作为现实世界和虚拟世界的连接,“元宇宙”为零售商打开了基于空间场景的创新路径。VR、AR、3D等新技术的应用,为零售空间场景创新赋予了无限延伸的可能,同时也为零售业的破局提供新的思路。

未来随着“元宇宙”概念的普及以及技术的越来越成熟,将有越来越多的零售商涉入“商业元宇宙”的终极形态中,接下来让我们拭目以待,因为“线下线上一虚拟世界”正在加速到来。

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